شروط الاستبدال والاسترجاع

إن هدفنا هنا في متجر الجواهر الالكتروني هو تقديم الأفضل لإرضاء عملائنا الكرام، تتمثل فلسفتنا هنا في متجر الجواهر الالكتروني بأن نعاملك بعدالة وبشكل معقول ومنطقي، ونأمل أن تعاملنا بعدالة وموضوعية أنت كذلك.

اذا تم طلب الإرجاع او الاستبدال قبل عمليه الشحن يتم اعادة المبلغ كاملا للعميل 

· يحق لك تقديم طلب إرجاع طلبية خلال ثلاثة أيام من استلامها؛ بشرط عدم الاستخدام أو الفتح وسلامة المنتج من أي خلل او المنتجات المستثناه من الارجاع او التبديل .

المنتجات التي لا تردّ ولا تستبدل بمجرد استلامها من العميل هي:

• الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل: ( أدوية الثلاجة والحليب وأغذية الأطفال ).

• مزيلات العرق ومنتجات العناية الشخصية والنسائية إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج.

طريقة طلب الإرجاع والاستبدال لطلبات الشحن:

التواصل مع الرقم( 0563649160 ) واتساب لطلب الإرجاع والاستبدال.

في حال طلب الإرجاع :بعد التأكد، يتم إصدار بوليصة شحن مرتجع و ارسالها للعميل حتى يقوم بتسليمها* لشركه الشحن مع المنتجات بحالتها الاصلية.

بعد تأكيد استلامها لشركه الشحن يتم البدء بعمليه ارجاع المبلغ*  مخصوما منه قيمة الشحن خلال ٥ -٧ ايام عمل

و في حال طلب الاستبدال يتم احتساب قيمة شحن جديدة للطلب الجديد.

# في حال وصول المنتج بشكل غير مناسب من قبل شركة الشحن (مستثنى منه أدوية الثلاجة والحليب وأغذية الأطفال) أو وصول منتج خاطئ من قبل صيدلية الجواهر المتميزة يرجى التواصل مع خدمة العملاء و بعد التأكد من المشكلة يتم ارجاع المبلغ كاملا للعميل بعد تسليم المنتج لشركة الشحن.

# في حال وصول المنتج مفتوح او مستخدم او في حاله غير المرسله فيها يلغى طلب الإرجاع. 

# في حال وصول المنتج بشكل غير مناسب من قبل شركة الشحن أو وصول منتج خاطئ من قبل صيدلية الجواهر المتميزة نتحمل عنك قيمه ارسال المنتج لفرع شركه الشحن عن طريق تطبيقات التوصيل بحد اقصى ٢٠ ريال اذا تم التأكد أن فرع شركة الشحن بعيد جدا.

# اذا لم يتسلم العميل الطلب من شركة الشحن وتم اعادة المنتج لنا بسبب عدم الاستلام يتم اعادة المبلغ مخصوم منه قيمة الشحن واذا رغب في إعادة الشحن يتم دفع قيمة شحن جديدة.